Políticas de Consumo

Derechos del consumidor

De acuerdo con la Ley N.° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor, tienes derecho a recibir productos e información veraz sobre lo que ofrecemos, a un trato digno y equitativo, y a presentar un reclamo o queja a través de nuestro Libro de Reclamaciones sin que eso te impida acudir a otras vías de solución o denunciar ante el INDECOPI.

Pedidos y atención

• Los pedidos se atienden por orden de llegada a través de nuestro chat de Chatea y Pide, durante nuestro horario de atención publicado en la página de inicio.
• Los precios de la carta están expresados en soles (S/.) e incluyen los impuestos de ley.
• Las fotografías de los platos son referenciales; la presentación real puede variar ligeramente según disponibilidad de ingredientes.
• Cualquier disconformidad con un pedido puede reportarse directamente por el chat o a través del Libro de Reclamaciones.

Medios de pago

Aceptamos los medios de pago disponibles en el local al momento de tu visita o recojo. Consulta las opciones vigentes directamente por nuestro chat antes de confirmar tu pedido.

Protección de datos personales

De acuerdo con la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales, los datos que nos compartes (nombre, teléfono, dirección, mensajes del chat o de una reclamación) se usan únicamente para:

• Gestionar y responder tu pedido o consulta.
• Dar trámite y responder reclamos o quejas registrados en el Libro de Reclamaciones.
• Contactarte por el mismo medio que usaste para escribirnos.

No compartimos tus datos personales con terceros ajenos a la atención de tu pedido o reclamación. Puedes solicitar el acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiéndonos por el chat.

Contacto

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