Ley N.° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor

Libro de Reclamaciones

Este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Complétalo si quieres presentar un reclamo (disconformidad relacionada a los productos o el servicio) o una queja (disconformidad con la atención, no relacionada directamente a un producto).

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El establecimiento debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a 30 días calendario.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo (obligatorio)

DNI / Carné de extranjería (obligatorio)

Domicilio (obligatorio)

Teléfono

Correo electrónico

El consumidor es menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Descripción del producto o servicio (obligatorio)

Monto reclamado (S/.)

3. Detalle de la reclamación

Tipo (obligatorio)

Reclamo Queja

Detalle (obligatorio)

Pedido del consumidor (obligatorio)

¡Reclamación registrada!

Guarda este número de correlativo como constancia:

Nos pondremos en contacto contigo dentro de los próximos 30 días calendario.

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